Definiciones esenciales
El pedido identifica al cliente, el alcance, el periodo y el precio. Contenido del cliente incluye los datos, archivos, instrucciones y prompts que incorpora. Output es el resultado generado con ayuda de un modelo o agente. Agente es una capacidad automatizada que puede encadenar pasos o utilizar herramientas dentro del alcance autorizado.
- Usuario: persona autorizada por el cliente para acceder a la organización.
- Integración: conexión con un servicio externo habilitada por el cliente.
- Gate: punto de control que puede exigir revisión o aprobación en una transición compatible.
- Documentación: instrucciones técnicas y de uso aplicables a la versión contratada.
Partes y uso empresarial
Estas condiciones se plantean entre BIK AI Technologies, S.L.U. y la organización identificada en el pedido. Quien acepta o firma declara tener capacidad para vincular a esa organización. El servicio se ofrece a empresas, profesionales y entidades, no como producto de consumo.
Documentos y prioridad
La relación contractual puede incluir un pedido, estas condiciones, el DPA, la política de uso, la documentación aplicable y anexos específicos. Si existe contradicción, prevalecen el pedido firmado y las condiciones particulares, después el DPA para materia de protección de datos y finalmente el resto de documentos incorporados.
Servicio y estado de capacidades
BIKLABS organiza proyectos, conocimiento y capacidades de IA según el alcance contratado. Las funciones identificadas como preview, alpha, piloto, experimental o futura pueden cambiar, tener límites distintos o retirarse y no deben utilizarse como dependencia crítica salvo acuerdo expreso.
Las capturas, roadmaps y páginas comerciales explican dirección y casos de uso; no amplían por sí solos el servicio contratado ni constituyen un compromiso de entrega futura.
Cuentas y administración
El cliente controla altas, bajas, roles, permisos, integraciones y agentes de su organización. Debe proteger credenciales, usar identidades individuales cuando corresponda y comunicarnos sin demora un acceso no autorizado o una pérdida de control sobre una cuenta o token.
Obligaciones del cliente
El cliente debe utilizar el servicio conforme a la ley, estas condiciones y la política de uso; facilitar instrucciones lícitas; obtener permisos sobre el contenido; mantener actualizados sus administradores; y cooperar de forma razonable para investigar un incidente, abuso o reclamación relacionado con su organización.
También debe informar a sus usuarios sobre el uso de IA cuando corresponda y no presentar una capacidad preview, un output o una acción automatizada como si tuviera garantías que BIKLABS no ha asumido expresamente.
Contenido, inputs y outputs
El cliente conserva los derechos que tenga sobre los datos, documentos, instrucciones, prompts y demás contenido que introduce. Concede a BIKLABS únicamente los derechos necesarios para alojar, procesar, transmitir y mostrar ese contenido al prestar y proteger el servicio.
Los derechos y posibilidades de uso de un output pueden depender de la ley, del modelo utilizado, de contenido de terceros y de la configuración elegida. Los outputs pueden no ser únicos y el cliente debe revisar que su uso no infringe derechos ni incumple obligaciones.
Modelos e integraciones de terceros
El cliente puede elegir modelos, aportar claves o conectar servicios de terceros. Sus condiciones, regiones, retención y políticas pueden aplicarse directamente. BIKLABS no controla un servicio externo elegido por el cliente y el pedido o DPA debe identificar cuándo ese proveedor actúa como subencargado de BIKLABS o como proveedor directo del cliente.
IA, agentes y supervisión
Los modelos y agentes pueden generar resultados inexactos, incompletos, sesgados o no actualizados y pueden ejecutar acciones si reciben herramientas y permisos. El cliente determina finalidad, contexto, alcance, gates y revisión humana adecuados al riesgo.
No debe atribuirse un output a una persona ni utilizarse como única base para una decisión de alto impacto. La política de uso forma parte del marco aplicable a usuarios, automatizaciones y agentes conectados.
Acciones externas y reversibilidad
Una herramienta, API o integración puede producir efectos en BIKLABS o en sistemas de terceros. El cliente autoriza esos efectos al configurar permisos y ejecutar o aprobar la operación, y debe validar destinatarios, alcance y consecuencias antes de habilitar acciones sensibles.
No todas las acciones pueden deshacerse. Los gates, logs o vistas previas reducen riesgo cuando están disponibles, pero no crean por sí solos una copia recuperable ni garantizan reversión en un servicio externo.
Evaluaciones, preview y beta
Las pruebas, pilotos, sandboxes y funciones sin disponibilidad general se ofrecen para evaluación y pueden tener soporte, retención, límites o medidas distintos. No deben procesar datos personales o información crítica salvo que el pedido y el DPA lo permitan expresamente.
Privacidad y seguridad
Cuando BIKLABS trata datos personales por cuenta del cliente, el DPA concreta las instrucciones, medidas, asistencia, subencargados y ciclo de devolución o supresión. Cada parte cumple las obligaciones que le correspondan como responsable o encargado.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo. Ninguna medida elimina por completo el riesgo y el cliente debe configurar accesos, datos e integraciones de forma coherente con su propio análisis.
Precios, impuestos y pago
Precios, unidad de facturación, consumo de IA, periodo, impuestos, vencimientos, renovación y revisiones se fijan en el pedido o pantalla de compra vigente. No se aplica un precio, crédito, reembolso o SLA que no haya sido expresamente acordado.
Confidencialidad
Cada parte protege la información confidencial de la otra con diligencia razonable, la utiliza solo para ejecutar la relación y la comparte únicamente con personal o proveedores que necesiten conocerla y estén sujetos a obligaciones adecuadas. No incluye información pública sin incumplimiento, recibida legítimamente o desarrollada de forma independiente.
Propiedad intelectual y feedback
BIK AI Technologies, S.L.U. y sus licenciantes conservan los derechos sobre BIKLABS, su tecnología, diseño y documentación. Ninguna cláusula concede al cliente propiedad sobre el servicio. Podemos utilizar feedback facilitado voluntariamente para mejorar el producto sin publicar información confidencial del cliente.
Suspensión y terminación
Podemos limitar o suspender acceso cuando sea razonablemente necesario para contener un riesgo de seguridad, detener abuso, cumplir la ley o responder a un incumplimiento material. Cuando sea viable, informaremos y ofreceremos una oportunidad razonable de corrección.
Duración, renovación, terminación, exportación y supresión se concretan en el pedido y el DPA. El fin del contrato no elimina derechos de pago, confidencialidad, propiedad intelectual ni otras obligaciones que por su naturaleza deban continuar.
Exportación y continuidad
Durante la vigencia, el cliente puede solicitar o utilizar los mecanismos de exportación disponibles para el alcance contratado. El formato, plazo de acceso tras la terminación y asistencia de migración se definen en el pedido; BIKLABS no garantiza que un tercero pueda importar todos los campos, relaciones o historiales.
Disponibilidad y responsabilidad
Los compromisos de disponibilidad, soporte y recuperación solo existen si figuran en el pedido o SLA. Dentro de lo permitido por la ley, las exclusiones, límites de responsabilidad e indemnizaciones aplicables deben constar en el contrato acordado y no se presumen a partir de esta página informativa.
Cambios, ley y contacto
Las condiciones aceptadas deben indicar cómo se notifican cambios materiales. La versión contractual se rige por la legislación y jurisdicción indicadas en el pedido; si no se pacta otra cosa, se aplicará la legislación española y los tribunales competentes conforme a ella. Consultas: admin@biklabs.ai.